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万华:同样是青山材料,为啥差价如此大?

作者:万华金属 来源:本站 发表时间:2019-3-20 9:48:52 查看:
      作为一名销售员只有具备了优秀的自身素质,才能提供优质的服务。在工作面前,态度决定一切。没有不重要的工作,只有不重视工作的人。不同的态度,成就不同的人生,有什么样的态度就会产生什么样的行为,从而决定不同的结果。
    昨天下午,有一位新客户打电话来询问我们万华的303不锈钢光亮棒,要求我们加工成丝杆。我们业务员耐心向客户解说了我们万华是一家以上海宝钢、东北特钢、浙江青山、华新丽华等国内外知名大钢厂303不锈钢原料为主的高质量不锈钢材料生产企业,我们只专业生产材料并不做材料加工。客户了解了之后说:“那我先去找加工的厂家,一会再找你们万华。”
    过了一会这位客户又打来电话,说已经找到加工的厂家了,让我们报原材料的价格。根据客户要求的原材料是青山的材料,我们给客户报了我们的价格。客户听了后有些惊讶,说:“我刚刚问的那家加工厂家,也给我报了加工好的价格,他们的材料跟你们材料一样也是青山的好材料。可是你们两家的报价格相差很大啊。”我们的业务员防止这位客户上当,就让客户留心再次确认一下,因为不可能同样是青山的材料,价格差距这么大的。又过了一会,这位客户再次打来电话,他说:“我刚才又和那个厂家核对了一下,他们业务员也太不上规矩了,竟然不确定是不是青山的材料,还要再问一下才能确认。既然不能确认材料的真实性,为什么告诉我是青山的材料?这样不负责任的厂家,我是不敢与他们合作了,否则就坑自己了。”
    一般来说,对于这种不把细节当回事的员工,对工作缺乏认真的态度,其对任何事情只能是敷衍了事,最后就是对客户的欺骗,就是一种不负责的行为表现。当客户发现自己上当时,信用就荡然无存了。客户只会觉得你骗了他,此时就会对厂家所有的产品不信任,也包括这家厂家的价值观,即便是真的,客户们也不敢直接相信。
    如此一来,老客户就失去了,新的客户本来就存着先迈进一只脚的想法,所以格外谨慎。公司如果失去了客户,损失是长远的,换来的只是一时的利益,维持长久客户关系的一个非常重要的环节就是信用,若是信用维持不好,质量好的话也会大打折扣。经营久了,只会惨淡收场,除非你只打算做短期生意,赚一笔就不做了。


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